Aquí encontrarás la respuesta a algunas de las preguntas que recibimos. Contacta con nosotros para más información.
Conceptos
Si fueran muestras de 4 linfonodos, estos se considerarían una “Citología normal”, la cual incluye hasta 4 linfonodos. No obstante, como son 5 linfonodos diferentes, se factura una “Citología múltiple” y, junto al hígado y el frotis de sangre, se sumaría una “Citología – localización adicional” y un “Estudio de frotis”. Todo esto teniendo en cuenta que hay 4 o menos preparaciones por localización.
En este caso se facturará un “Estudio de fluidos” y una “Citología normal”.
El estudio de fluidos conlleva un estudio citológico del fluido (idealmente a partir de una muestra ya realizada por el veterinario referente para favorecer la conservación de la morfología celular – ej. extensión directa, concentración en línea, sedimento, citocentrifugada, etc.) recuento de células nucleadas con analizador automático +/- medición de proteínas por refractometría +/- análisis bioquímico (ej. colesterol y triglicéridos si se sospecha de quilo).
En este caso al tratarse de una sola localización y dado que el concepto “Citología normal” incluye hasta 2 localizaciones con 4 preparaciones por localización (8 preparaciones en total), únicamente se facturaría una “Citología normal”.
Diferente sería el caso si son, por ejemplo, 6 preparaciones de hígado y 2 de bazo. En este caso, se facturarían una “Citología normal” (hígado 4 preparaciones + bazo 2 preparaciones) y una “Citología – localización adicional” (hígado 2 preparaciones).
Envíos
Enviamos de forma gratuita a nuestros clientes cajas o estuches de portaobjetos (nosotros los llamamos porta-citos). Para ello podéis solicitarlo enviando un correo a contacto@t-cito.com
Los envíos de porta-citos se realizan una vez por semana y pueden tardar varios días en llegar, por lo que es importante solicitarlos cuando veamos que se están agotando.
Hasta el momento no proporcionamos sobres para el envío de muestras. Aunque los mensajeros pondrán las muestras en bolsas, recomendamos poner las preparaciones y la hoja en sobres o bolsas reutilizadas de otras cosas que recibáis, idealmente acolchados, para que vaya todo un poco más recogido y minimizar el daño de posibles golpes.
Consulta el documento con instrucciones para envío de muestras que encontrarás en el siguiente enlace.
Siempre es recomendable enviar ambos tipos de muestra en recipientes y paquetes sellados y completamente separados.
En cualquier caso, cuando se van a mandar en el mismo envío, se recomienda que las muestras de citología estén fijadas y teñidas. La exposición de citologías sin fijar a vapores de formol, aunque sea imperceptible para nosotros, puede resultar en muestras citológicas no evaluables.
Facturación
Ante la duda, llámanos o envíanos un mail, estaremos encantados de ayudarte.
Las facturas se envían al finalizar el mes al correo facilitado para ello en el documento de alta. Si se ha elegido domiciliación, a los pocos días de recibir la factura se realizará el cobro a través de la cuenta bancaria proporcionada. Si se ha elegido pago por transferencia, los datos de la cuenta a la cual se ha de abonar se indicarán en la propia factura.
Manejo de citología
Hemos creado un completo manual para nuestros clientes con este fin, el cual responde a la mayoría de las preguntas que pueden surgir al respecto e incluye enlaces a vídeos que pueden resultar de interés. Contacta con nosotros por correo y estaremos encantados de ayudarte ➡️ contacto@t-cito.com
Recepción de informes y asesoramiento
Llámanos al 640 69 04 63 de lunes a viernes de 9:30h a 17:30h.
También puedes contactar con nosotros a través de Whatsapp o en contacto@t-cito.com
El plazo de entrega depende del estudio solicitado (consultar catálogo). Una vez realizado el informe, se envía por mail al correo electrónico establecido previamente al haceros clientes. Generalmente, los resultados de citología normal se reciben el mismo día o, a más tardar, el día siguiente a la recepción de las muestras.
En caso de querer cambiar el correo electrónico de contacto y/o añadir otro nuevo, contactar con nosotros.
Urgencia
En la hoja de solicitud de T-Cito, el concepto urgente conlleva priorizar esa muestra frente al resto, realizando el informe el mismo día que llega la muestra, en la gran mayoría de los casos antes de las 14h.
Este concepto no significa que nos lleguen las muestras el mismo día que la enviáis, eso depende únicamente de si habéis contactado con una empresa de mensajería que os ofrezca ese servicio, el cual va completamente a vuestro cargo y no puede realizarse a través de nuestro abonado.
La tramitación como urgente conlleva cargos adicionales (consultar catálogo).